Неисправный товар принимается на экспертизу в течение всего гарантийного срока.

Стоимость услуг транспортной компании при пересылке товара на экспертизу осуществляется за счет покупателя.

Экспертиза проводится от 5 до 20 рабочих дней. 

В случае обнаружения производственного дефекта на основании акта рекламации осуществляется замена дефектного товара на аналогичный при условии наличия такового на складе. 

При отсутствии аналогичного товара на складе предоставляется возможность  обмена на товар аналогичной стоимости или иной товар, соответствующий эквивалентной ценности. Для выполнения указанных процедур покупатель обязан предоставить акт рекламации, составленный в соответствии с установленными нормативными требованиями.